Vos données, sous contrôle.

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour faire fonctionner vos encaissements Mobile Money :

• Marchand : nom, dénomination de l'entreprise, pièce d'identité (vérification KYC), e-mail, téléphone et compte de reversement.
• Payeur : numéro de téléphone Mobile Money, montant, référence de commande et statut de la transaction.
• Techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux d'appels API et cookies essentiels.

• Exécuter et sécuriser les paiements et leurs reversements.
• Vérifier l'identité des marchands et prévenir la fraude et le blanchiment (LCB-FT).
• Fournir le support client et vous notifier (webhooks, e-mails de service).
• Respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires.
• Améliorer le service à partir de statistiques d'usage agrégées.

Selon le cas, nous traitons vos données pour exécuter notre contrat avec vous, pour respecter une obligation légale (notamment LCB-FT), au titre de notre intérêt légitime à sécuriser le service, ou sur la base de votre consentement lorsqu'il est requis.

Nous partageons vos données uniquement avec les acteurs nécessaires à la prestation :

• Opérateurs Mobile Money (MVola ; Orange Money et Airtel Money à venir), pour exécuter la transaction.
• Notre partenaire financier, pour le traitement et le reversement des fonds.
• Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails), tenus à la confidentialité.
• Les autorités compétentes, uniquement lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données.

Les données de compte sont conservées pendant la durée de notre relation. Les données de transaction et de vérification d'identité sont conservées plus longtemps, pour la durée imposée par la réglementation (notamment les obligations LCB-FT et comptables), puis supprimées ou anonymisées.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données, et leur portabilité lorsque cela s'applique.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@fiveonepay.com. Certaines données ne peuvent pas être supprimées tant que la loi nous impose de les conserver.

Notre site utilise des cookies essentiels à son fonctionnement et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience pour comprendre son usage. Nous ne faisons pas de publicité ciblée.

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez notre équipe à contact@fiveonepay.com.

Pour en savoir plus sur nos mesures de sécurité, consultez notre page Conformité & sécurité.